江苏消保委通报电视开机广告整改情况:乐视回避问题

2019-11-16 投稿人 : www.mcxj.net 围观 : 1312 次

原标题:江苏省消费者保护委员会宣布整改电视初创广告:乐视回避问题

据江苏省消费者保护委员会官方微信消息,江苏省消费者保护委员会5日报道,海信、创维、夏普、长虹、小米、海尔、乐视等7家电视企业的初创广告整改情况 根据公告,七家电视公司在实施“一键关机”功能方面取得了不同的进展,有些公司表现出明显的消极态度。

公告称,所有企业承诺履行预售通知义务,保护消费者知情权。 7家企业的计划都明确承诺在产品规格、官方网站、离线实体店等方面增加即时信息。确保所有渠道销售能够充分履行“有启动广告的产品”的义务

此外,上述7家运营商表示将继续完善投诉处理机制,满足消费者需求,进一步开通客户服务电话,提高服务水平

江苏消费者保护委员会要求初创广告服务提供“一键式关闭”功能,以确保消费者在观看广告时可以随时关闭服务,并保护他们的选择。 鉴于这一措施,大多数企业需要相应的整改时间,有些企业态度消极。

其中,夏普明确表示将从2019年11月1日起开发新型号,并在引入可关闭功能后投入生产。对于现有型号,该技术将于2019年10月至12月开发和验证,并于2020年1月至6月进口。

小米承诺“在技术升级的基础上缩短电视启动时间”,力争在六个月内实现产品升级。 长虹、海尔、创维和海信都表示“与芯片制造商合作解决技术问题”,并在规定期限内给出产品升级计划。

乐视被指控回避问题,没有任何纠正措施。 公告称乐视在消费者购买协议中明确表示“超级电视包含启动推送广告,不能关闭”,整改计划中没有“一键关闭”

江苏省消费者保护委员会表示,将继续推进7家企业“一键关闭”功能的整改 对于需要技术突破和限期整改的企业,江苏省消费者保护委员会将跟踪整改效果,及时询问整改进展情况,确保“一键关闭”功能得到全面落实。 对不整改或整改不到位的企业,将采取公益诉讼等法律手段依法维护消费者的合法权益。

此外,江苏省消费者保护委员会还将与中国电子商会携手,召集相关部门、行业协会、专家学者和经营者代表,积极推动智能电视创业广告集团标准的尽快出台 据悉,10月中旬,江苏省消费者保护委员会牵头的智能电视集团标准制定工作已经正式启动,并将于明年3月15日正式启动。

江苏省消费者保护委员会表示,将结合这一专项维权工作,建议行业主管部门以此为契机,从履行告知义务、限制广告投放时间、优化投诉机制、实现“一键关闭”功能正常化等方面规范企业经营。

(责任编辑:DF120)