易安财险遭监管通报:234笔赔案存理赔核定超期限问题

2019-12-27 投稿人 : www.mcxj.net 围观 : 1314 次

原标题:中国保险监督管理委员会报告的易安财产保险公司:234件索赔随时间推移而交存和批准

作者:李丹萍

11月6日,中国保险监督管理委员会消费者权益保护局报告了易安财产保险公司和广发银行侵犯消费者权益的案件

据了解,2019年6月至8月,银行保险监管委员会受理了266起互联网保险消费者投诉,占同期互联网保险投诉的64.10%。 上述投诉主要反映了易安财产保险索赔的及时性,涉及270项索赔

经过调查,发现234件索赔超过了索赔核实的时限。具体表现为易安财产保险公司违反《保险法》第二十三条的规定,在消费者提供索赔证明和数据后30天内未能核实索赔。 超过最后期限的234件索赔的平均批准时间为55天,其中180件索赔在31-60天内获得批准,42件索赔在61-90天内获得批准,7件索赔在90天内获得批准,5件索赔在调查时仍未得到中国保监会的批准。

具体而言,超过批准期限的234项索赔涉及6种个人保险和财产保险:4种个人保险和232项索赔,其中包括216项学生和儿童住院费用医疗索赔、9项个人事故保险索赔、6项恶性肿瘤疾病保险索赔和1项旅行团事故保险索赔。涉及2种财产保险类型和2种赔偿案例,其中1种是驾驶员驾驶考试费用赔偿案例,1种是雇主责任保险赔偿案例。

银监会指出,易安财产保险和广发银行的行为严重侵犯了消费者的知情权、公平交易权和依法索赔权等基本权利,损害了消费者的合法权益。 各银行、保险机构要制定警示,结合“整顿乱侵害消费者权益行为”,在营销宣传、产品销售、保险理赔等方面对乱侵害消费者权益行为进行自查自纠。严格按照相关法律法规和监管规定依法开展经营活动,切实保护消费者合法权益。

责任编辑:潘启初