上半年保险消费投诉同比增0.61%

2019-09-19 投稿人 : www.mcxj.net 围观 : 1285 次
中国保险监督管理委员会近日公布了上半年的保险消费者投诉,中国银行保险监督管理委员会及其机构共收到涉及保险公司的保险消费者投诉,同比增长0.61%。其中,保险合同纠纷投诉同比增长0.03%,占投诉总数的97.34%;涉嫌违法违规投诉1283起,同比增长27.79%,占投诉总量的2.66%。

从投诉与业务量的比较来看,上半年,财产保险公司的1亿份保费投诉中位数为6.07元/元,每百万保单投诉的中位数为0.61/10,000。个人保险公司1亿元保费投诉的中位数为1.15/1亿元,万华政策投诉的中位数为0.30/10,000,投诉的中位数为0.11/10,000。投诉中反映的主要问题反映在索赔和销售中。

在涉及财产保险公司的投诉中,涉及索赔纠纷的保险类型主要是机动车辆保险,主要是反映金额纠纷,责任纠纷,索赔的及时性和销售纠纷。保险类型主要是机动车辆保险,意外伤害保险,担保保险和健康保险,主要反映未经消费者同意的保险,强制捆绑和夸大保险责任的问题。

在涉及个人保险公司的投诉中,涉及索赔纠纷的保险类型主要是健康保险,意外险和普通人寿保险,主要反映责任追究纠纷,索赔缓解,索赔金额纠纷等问题,和繁琐的索赔数据。销售纠纷涉及的保险类型主要是股息保险和普通人寿保险,主要体现在保险责任或收入的夸大,未能充分告知合同的损失和到期期限,未能明确告知保险。期限和未支付到期日的后果,承诺是不确定的。诸如福利的好处等问题。

(文章来源:中国保险报网)

(编辑:DF398)

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