智慧转型破除同质化难题,虹软人脸识别算法助力酒店业突围

2019-11-02 投稿人 : www.mcxj.net 围观 : 1332 次
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根据TFG资产管理公司发布的一份研究报告,传统酒店已经陷入深度衰退很长时间了。主要原因有三个:高端品牌正在衰落,经济品牌正在崛起,中端市场正逐渐成为红海。消费主体年轻化,追求新颖的消费体验,这是传统酒店所不能满足的。就业困难、基层员工流失率高、大量重复性和紧张的工作导致求职者不愿进入酒店业。

由于行业衰退和日益严重的同质化现象,市场陷入了残酷的价格战的红海。一些前瞻性的酒店集团正试图通过智慧寻求差异化,并增强市场竞争力。

早在2015年3月,朱非就推出了“未来酒店”战略,并开始规划智能酒店。2017年10月,腾讯推出了QQ智能主题酒店。同年11月和12月,万豪和希尔顿也推出了智能酒店项目。2019年7月中旬,朱华集团也正式发布了汉庭3.0,以智能客房为特色。

酒店巨头率先转型,一批智能酒店行业的供应商出现在行业内。专注于酒店智能前台软硬件产品研发的Revoke Technology就是这方面的代表。

瑞沃科技(Ruiwo Technology)是第一家进入中国人工智能城的高科技企业,致力于打造国内领先的酒店智能前台机器人公司。竞争技术公司开发的智能前台可以节省42%的前台工作量,实现“10秒入住和3秒退房”,不仅大大提高了高峰入住和退房期间的服务效率,还减少了前台所需的服务人员。

据报道,对于使用瑞沃自助入住平台系统的酒店,消费者可以使用支付宝身份证在线卡功能,无需许可即可入住。但是,智能前台与酒店的PMS系统、门锁、微信/支付宝支付和公共安全接口,可以在无人值守的情况下自动比较人员证件,并快速办理入住手续。除了简化入住程序,竞争对手还提供集成的智能入住体验,如刷牙梯控制、刷牙门打开、刷牙消费和智能客房。

瑞沃主要针对一、二级城市客流量大的酒店和招待所,如会议型和快速型。目前,竞争对手已经与北京、浙江、四川、安徽、云南、广东、陕西等几个省份的10,000多家酒店签订了合同,智能酒店前台已经被使用了数十万次。从目前的数据来看,瑞沃自助签到平台系统基本可以替代1-2人的工作量。

[竞争对手技术自助登机前台系统]

竞争对手自助登机平台系统的人脸识别和验证功能源自宏软视觉开放平台。愿景开放平台继承了红软20多年的技术积累。它以免费和离线的形式向有需要的企业、创业团队和个人开发者提供核心技术成果,如人脸识别、人体认证和活体检测。它的使用没有成本和门槛。帮助中小企业打破技术壁垒,同时不断拓展公司人工智能视觉技术的应用领域,加快其在各种应用场景中的推广。智能酒店是重要的场景之一。

除了入住、退房、梯子控制、开门等应用场景外,虹阮的人脸识别算法也越来越多地应用于酒店贵宾系统。通过收集贵宾的面部信息并登记保存,客人在使用酒店的行政休息室、健身房、桑拿室、自助餐厅等设施时无需出示房卡,从而真正展示贵宾待遇。

事实上,酒店的智能化改造不应该盲目进行。酒店业有一个指标叫做每间可用房间收入(RevPAR),即每间可以出租的房间产生的平均实际营业收入。所有酒店都将升级该指标作为首要目标。智能转换也必须满足这一指标。在改造的同时,需要控制成本,改造后必须带来更高的转换率(RevPAR),否则就没有改造的必要。

[瑞沃科技自助入住前台系统]

为实现这一目标,智能转型的目标有两点:提升用户体验,使酒店在同质市场中脱颖而出;在确保用户体验的同时,尽可能降低成本,包括酒店能耗和人员投入。鸿软提供的免费和离线人脸识别算法和应用完全符合这两点,成为酒店智能化改造中不可或缺的功能。

Revo首席执行官王琦曾表示,未来,酒店接待员和银行柜台等重复性工作肯定会被智能机器人取代。事实上,除了智能酒店,AIoT和机器人在未来将能够取代大多数行业的机械工作。除了智能酒店,宏软视觉开放平台(Hongsoft Vision Open Platform)提供的免费和离线人脸识别算法正以极快的速度渗透到各种子场景中,包括智能建筑、智能旅游、智能建筑网站、智能校园、智能旅游等。大大降低了人脸识别登录应用的门槛,降低了成本,增加了所有行业的收益。